運營商為做好數據化、智能化部署大量業務系統，很多業務工作需要人工在各種系統、平臺、應用程序和數據庫之間來回切換，進行
數據的搬運工作越來越多，帶來大量的重復勞動，降低運營成本、提高業務靈活性和業務效率等，成為運營商面臨的新問題。
運營能力的挑戰
行業競爭白熱化，為客戶提供快
速、實惠和前沿的服務，是必然
趨勢，面對客戶以上服務要求,
運營商的挑戰也越來越大。
流程工作效率低
行業競爭白熱化，為客戶提供快
速、實惠和前沿的服務是必然趨
勢，面對客戶越來越高的服務要求，運營商的挑戰也越
來越大。
成本難以控制
低效的流程類工作，意味著很多
人力資源，營銷業務、客服等工
作成本很難下降，收益空間越來
越受到壓縮。
博為小幫軟件機器人幫運營商解決了以上痛點，無論是幫助呼叫中心減少通話
時間，還是在訂單中心快速高效處理訂單，通過預先配置的流程，模擬人操作
電腦，實現軟件操作的自動化和跨系統的數據流轉，意味著更高效和更低成本。
在運營前端，提升運營效率，讓客戶等待時間更短；在運營后端，流程工作及
審計合規方面應用廣泛。
博為小幫軟件機器人對工單查詢類、錄入類等操作進行快速響應自動化執行，實現自動將業務支撐中心協同系統中工單的信息填入到excel表格中；實現流程自動化，效率提升50%以上。
啟用機器人實現業務流程自動化，逐一篩選本地保存Radius數據的表格數據，并將符合條件的數據匯總到一張表格中。機器人自動執行，操作處理時間節約一半以上，解放員工雙手。
機器人打開郵件提取文本內容，對郵件進行分類， 按規則設定自動回復；遇到情況緊急， 自動將郵件發給負責人，提高響應速度。
機器人根據用戶提出的需求，自動判斷需辦理的業務類型，提高業務辦理速度和效率，縮短客戶等待的時間。
通過博為小幫軟件機器人自主獲取、加工數據生成報表，取代了傳統耗時耗力的手動操作，大大降低了人力成本和時間成本，保證了業務的準確性和高效性。
工作效率大幅提升
優化業務流程中的每步操作，
降低業務處理時間，全面提升
業務效率。
全面降低成本
機器人完成規則明確的流程化
任務，減少人力投入，年節約
成本在百萬級別以上，提升利
潤空間。
精準不出錯
機器人嚴格按照業務流程自
動化執行，排除人為干預，
避免操作失誤。
不影響原IT系統
智能模擬并替代人工操作，
與原系統全面兼容，保障數
據安全。
工單查詢處理工作重復繁瑣，人工操作不不僅效率低，還容易出現處理不及時的情況。
應用博為小幫軟件機器人，實現自動查詢并采集指定工單，取代了耗時耗力的手動操作，提高工作效率和響應速度，降低了人力成本和時間成本，極大地幫助運營商提升客戶服務質量。 同時，博為小幫軟件機器人實施成本相對較低，保留原有系統和設備，不影響原有IT系統。
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