保險企業注重用戶體驗,故高效的運營效率和良好的風控系統尤為重要。所以,打破內部信息壁壘,建立清晰明確的業務流程節點監
控,高效精準的數據處理系統與嚴謹的風險控制系統,成為其面臨的難題。
數據來源龐雜
數據來源龐雜,手動錄入紙質文
件和電子文檔,流程繁瑣耗時,
出錯易致公司經濟聲譽受損
多系統對接流程冗長
業務依賴眾多業務系統,實施新
系統或新技術,將面臨新系統與
現有業務系統的對接問題
強合規要求
保險類銷售須遵守合規性標準,
在法律法規更新頻繁的情況下,
需預防法律和財務風險
員工積極性不高
處理大量表單與數據,不斷地
導入導出數據,耗費大量時間
精力,抑制員工創新力
博為小幫軟件機器人,通過預先配置的流程,模擬人操作電腦,實現軟件操作
的自動化和跨系統的數據流轉,不需要軟件廠家的接口配合,打通系統間數據,
構建數字化環境,實現業務流程自動化。
自動登錄車險承保系統,在對應頁面錄入保單、客戶、車輛和險種信息,自動提交核保。大幅度提高了工作效率和錄入數據的準確度。
接到報案,業務人員到達現場勘察并確認資產損失。機器人根據業務出險登記表自動核檢損失清單與定損庫,完善損失清單填寫索賠金額,錄入勘察信息,完成上傳案件資料。工作人員審核資料完成案件賠付后,機器人自動預制憑證。
由博為小幫軟件機器人打開郵件提取文本內容,根據反饋信息對郵件進行分類, 按用戶規則設定自動回復處理。遇到情況緊急, 自動將郵件發給負責人, 由人工進行處理,以便更快更有效地解決問題。
人工下載、整理再進行對賬,過程繁瑣,占用大量專業人員和時間。博為小幫軟件機器人實現流程自動化,分別下載各個銀行或第三方支付平臺流水單、對賬單后整理成統一格式再進行對賬。
工作效率大幅提升
人機協作,機器人不知疲倦、24
小時工作,實現流程自動化,工
作效率可提升70%以上。
全面降低成本
機器人模擬員工,自動有固定
規則的重復性完成任務,釋放
人力價值活力,減少人力投入。
不影響原IT系統
通過用戶界面直接操作現有
系統,無需改變原IT系統,
安全可靠。
更新方便快捷,靈活性高
高效的系統適配能力,還能
根據業務流程變化隨時調
整,以適用更多應用場景。
集團內部系統繁多且不通,在日常工作與業務辦理中,常常需要人工進行多次系統登錄、重復對不同表單進行手工錄入下載等操作,導致業務效率低下。
人工執行效率:20分鐘
軟件機器人執行效率:4分鐘
轉型收益:單次處理效率提升5倍,降低業務操作錯誤率。
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